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空客外呼,两名服务顾问上门协助客户运用平安金管家

编辑:生活网      来源:生活网      金管家   投保人   平安

2023-07-07 06:12:47 

一个平常的工作日,一位老太太拿着一张保险单生活网消息,颤抖着走进平安人寿山西分公司志祥店的大厅。 店长赶紧上前询问。 据了解,该保单因之前账户停用而无法支付,该女士表示,投保人是她的爱人,年龄太大,想询问保单该如何管理。 查阅保单信息后发现,被保险人是其子女,且被保险人的信息记录并不完善。 经沟通后,建议被保险人将本保单更换为被保险人本人,以方便后续管理和查询。 该女士表示,被保险人因病常年卧床不起,无法亲自前往柜台,且被保险人在外地,无法相聚,他本人也不知如何操作。

考虑到投保人地址距离公司较远,行动不便,无法亲自前往柜台,店长安排柜员拨打空客出站电话,并派两名服务顾问前来协助客户办理业务。用平安金管来办理。 根据协议,当天中午,两名服务顾问驱车半个多小时到达申请人家中。 首先,他们通过金管家为符合条件的投保人填写了信息,然后通过三方视频完成了投保人的变更业务,然后耐心地向他们解释清楚了保单的内容,让客户更好地了解投保人的保单内容。保险。 服务顾问离开前,女士连连称赞平安的服务,表示非常满意,解决了燃眉之急。 这样的保障对于现在的她们来说更加珍贵,她会推荐亲朋好友购买平安的产品。

谁解我意谁懂我心__人逢知己需需尽欢

了解客户需求,解客户之所急,为客户提供安全、温馨的服务,是每个柜员的责任和义务。

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