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夏令热线
7月20日上午，区委副书记、区长王华走进由上海人民广播电台与上海市建设交通工作党委、12345市民服务热线、随申办、上海大调研联合推出的《把工作做到群众心坎上——2023夏令热线：区长访谈》栏目。
2个小时的直播时间内，王华与主持人高嵩共同接听前方记者和市民来电，第一时间连线各相关职能部分和属地街镇负责人，切实回应市民群众呼声，督促解决“急难愁盼”问题。
生活的细节之处，往往能反映都会治理的精度、社会发展的温度，细微之处的每一次进步都能提高市民对这座都会的获得感和幸福感。
节目中，现场记者连线反映，天目西路、恒丰路天桥加装的无障碍电梯工程开工一年多后，始终没有竣工。同时，天桥的四个收支口中靠近上海火车站、人流量较多的收支口没有安装电梯，市民、游客不得不提着行李爬50级台阶上天桥。别的，不少刚抵达火车站的外地游客，在前往其他公共交通搭乘点时，不清楚怎么走、是否需要上天桥，能否加装相应的指示牌。
王华随即连线了区建设管理委。区建设管理委回应称，目前正与上海工业投资（集团）有限公司对该天桥共同进行改造，工程预计在今年9月前完工。由于靠近火车站的收支口周围园地狭小，无法进行施工与电梯加装。但为了方便游客出行，区建设管理委在相邻的天目路、长安路天桥，以及天目西路、民立路天桥的收支口处均加装了电梯。
“一会请区建设管理委的同志到现场去，与站管办、绿化市容局以及所在街道，一起看看还有没有解决的余地……”针对该问题，王华指出，首先区建设管理委要进一步加紧沟通，督促市工投公司根据既定的时间节点，尽可能提前完成工程；第二，请专家现场调研，深化现有设计，在靠近火车站的东北收支口附近寻找是否有余地建造电梯，争取就近解决问题。同时，现场过渡阶段，在火车站出口、地铁出口、公交站点等地放置无障碍电梯路线指示牌，提醒来往市民及游客。
澎湃新闻记者在节目中反映，近期，在地铁站出口，有一些人谎称钱包丢失，向过往搭客讨要路费，进行变相的乞讨甚至诈骗行为。王华分别连线区城管执法局和公循分局治安支队后表现，“此类问题容易在都会日常管理中产生破窗效应，有一两个看似目前危害不大的不规范行为。如果不去纠正它，这个地方的一些乱象会越来越严重，所以要防患于未然，打小打早，也请公安和城管执法部分加强对地铁收支口人流量比力大的地方的这类现象进行劝阻。一旦发生治安案件一定要及时交由公安处置惩罚。”
与之类似的，还有外地游客陈女士在来沪旅游时，到场了某旅行社一日游活动，不光行程缩水，后续也不给退款。王华连线区文化旅游局了解情况后发现，陈女士所提及的并非静安辖区内的正规旅行社，而是有人假冒该旅行社，低价招揽游客后行诈骗之实。虽然旅行社是假冒的，具体旅行行为也发生在外区，客观上跟本区没有直接关系，但王华表现“对外地游客来说，哪里都是上海，代表着政府形象。请静安文化执法大队接下来，主动协调兄弟单元，为陈女士解决好后续问题。”
优化服务
力解民生“急难愁”
当天，静安区融媒体中心记者前往静安区永兴路86号复地新都国际小区，带来了饶女士的诉求：“我们小区实行人车分流制度，但车辆进入地下车库后，手机信号时有时无，电动车想要扫码充电还得举着手机随处找信号。如果在车库内遇到特殊情况，无论是联系家人，还是报警都困难重重。”
区科委和宝山路街道在连线时分别回应，今年年初，各个街道已经申报了车库尚未覆盖移动通信网络的居民小区。复地新都国际小区也在该工作计划中，目前运营商的建设方案已经基本体例完成，近期就可以展开施工，预计8月中旬前可以完成通信网络的安装。
“地下车库无线网络的覆盖是静安今年的为民办实事项目。”王华要求相关部分，确保这些纳入计划的小区能够按既定的时间节点完成相应的任务。别的，运营商和区科委也要做好科普工作，取消居民的疑虑。同时，政府相关部分也会开展后续研究，让这项实事项目的覆盖面进一步扩展，争取静安区14个街镇能够做到全覆盖。
家住北站街道的陆女士来电反映称，前往家附近的社区卫生服务中心要步行40分钟，这对于70岁的她来说，太不方便了。区卫生健康委在回应中坦言，北站街道一共有一个社区卫生服务中心和两个分站点，东面原来有一个站点，动迁了以后就拆掉了。
“当前，静安正在研究15分钟便民服务圈的建设，这是非常典型的案例。请区卫生健康委和北站街道把北站卫生系统慢行15分钟服务圈规划得更加合理。同时，类似的问题在全区面上还要再做排查。”王华表现，静安这几年零星二级旧里改造任务比力重，北站街道又是其中动迁量特别大的区域，可能会有一些原先配置比力合理、但为了改善居民居住环境、都会发展需求的空间做了一些优化和调整的。对于暂时15分钟生活圈还不能覆盖的地方，应该尽可能通过其他服务方式进行优化，如进一步推动家庭医生、分级诊疗、互联网医院配药，甚至实验减免配送费等，从而解决居民关心的就医、用餐等问题。
民生工作无小事，王华当天还接听了两位市民关于“小区反复停水和电梯反复故障”以及“非机动车车棚的探头装置”等问题的来电，并表现，小区设施设备发生故障要第一时间上门处理，对于反复故障的问题，要找到症结及时根治。在小区非机动车棚里装红外火灾探测器本是件好事，相关部分要把细节做到位，让黎民感受到在静安生活的宁静和幸福。
宁静隐患
须常抓不懈狠抓落实
孟先生来电反映，广中路平型关路路口的红绿灯被附近树枝遮挡，导致自己开车时看不清信号灯而误闯红灯，存在交通宁静隐患，影响宁静出行。区市容绿化局介绍，静安区从4月起就开始排摸，并通过部分反馈、日常巡查、市民来电等三个渠道发现问题，尽可能解决树与牌、树与灯、树与线之间的矛盾。
“从现场大屏来看，确实有遮挡。不要比及下午了，接完电话就去现场快速处理，如果确实属于被绿化挡住红绿灯的现象，就马上整治。”王华表现，涉及宁静问题必须常抓不懈、狠抓落实。
家住达安花园的林先生来电反映，小区历经20多年，随着建筑的逐步老化，加之近期高温暴雨的极端气侯情况，房屋外墙脱落情况频繁发生，不但干扰了居民的正常生活，也给公共宁静造成了影响。
区房管局和曹家渡街道在连线时表现，目前已经督促相关单元对小区接纳搭建防护网、棚架、支撑加固等须要的应急防护步伐。对于外墙面以及建筑物附属构件有松动的空鼓、开裂、脱落的隐患部位立即进行铲除修补。同时也督促物业公司加强日常巡查，做好房屋外墙墙面以及房屋附属物宁静隐患记录和告知业委会的处理记录。
“这个事关键处置惩罚要快，居民的电话都来了，瓷砖也往下掉了。不但是今天市民投诉的这栋楼，还有哪些楼有这样的风险隐患，一起要查，动作要快！”王华要求相关部分针对这类情况，要分两步走——第一要应急处理，拉警戒线、装防护网；第二要做好隐患排查，可以借鉴区内其他街道好的经验做法，对隐患部门做好维修。
别的，王华表现，老旧小区还容易存在违法搭建现象。静安在这方面高度关注，聚焦老旧小区、河湖沿岸、厂房堆栈等重点区域开展整治工作。同时，还建立起违章接受投诉、检查、执法以及事后回头看的监管闭环，希望能够把这些宁静隐患问题尽可能迅速解决掉，对于新发现的违章坚决拆撤除、对于存量的违法建筑制定计划逐年消化，让黎民能够居住在宁静的环境里。
记者：彭旭卉
图片：肖鸣亮
视频：任超
编辑：陈攻
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