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7月19日上午，济南“新型智慧都会建设媒体行”一行来到济南市政务服务中心受理大厅，对这里的一窗受理、市民“只进一扇门，最多跑一次”的工作成效实地探访。记者了解到，服务大厅开设“马上办”窗口，市民关注的如不动产发证、婚内产权人姓名变动等业务就地就能拿证，不再需要等候3天。
“马上办”窗口不少市民正在管理业务
济南市政务服务中心管理办公室副主任安纪文告诉记者，自6月20日济南营商环境大会召开后，政务中心狠抓一窗受理改革落实推进工作，遵循统筹兼顾、高效便捷和“只进一扇门、最多跑一次”的改革要求，强化业务流程衔接和规范管理，优化以前台综合受理、统一出件为需求导向的大厅功能改造提升，装修分割后台衔接区域，优化综合窗口与后台审批区域流程衔接。
“我们创新设置‘马上办’综合受理窗口，统一受理食药、国土等部分的即服务项。目前，不动产登记、商事登记、民生事务（公积金登记）、社会事务、投资建设等综合业务窗口已调整到位，统一出件区（含马上办窗口）也已运作到位。”安纪文说。据悉，目前实际入驻市级部分36个部分、单元（包罗市法制办、国家宁静局、不动产登记中心、市公安局消防、邮政快递），“一窗受理”模式已基本实现。
同时，政务中心以企业群众服务需求为导向，根据减质料、减环节、减费用、压时限的要求，对各部分（单元）梳理体例的事项服务指南进行分组集中审查，加快推进管理流程和服务指南的规范化。完成对进驻市政务服务中心大厅的31个部分（单元）一窗受理事项服务指南的审查优化，并与上述部分（单元）签订了确认书。目前，在36个进厅部分498（包罗行政许可及其他权力事项)个事项中，89项实现零跑腿、399项实现最多跑一次、9项为你不跑来我来跑事项。
济南市旅发委监督管理处科长杜玺牧向记者展示之前使用的纸质签章
别的，依托省市级政务服务平台，政务中心已完成对行政审批平台的升级改造、一窗受理业务综合系统的技术搭建和功能支撑。完善审查要点定制功能，实现质料要点上网，明确受理窗口审查的内容。6月29日，以交通委为试点率先使用运行（交通委42个事项按最小颗粒化管理项拆分成107个服务指南，并进行程要素定制，进入“一窗受理”系统进行试运行）目前运行效果良好。截至目前，食药、交通、质监等部分的事项管理项拆分录入工作，区县事项拆分也正在进行中。多措并举加快完善大厅叫号、前台受理、后台接件、统一出件、邮政快递等功能，开端实现了平台数据的无障碍流转。
济南市旅发委监督管理处科长杜玺牧告诉记者，对于政务“一站通”的推进，济南市旅发委也有所行动，自6月起，旅发委开始试运行电子签章，只要有资质的单元在线上提交相关文件资料，工作人员只需经过3分钟的审核，通过后就能下发电子签章，对方只需将其打印出来即可，省去了递交质料、领取纸质旅游团队名单表的流程，真正实现了智慧政务，不但节约工作人员人力本钱，也让市民享受到了更加便捷的政务服务。
“目前我们所有行政审批事项，全面启用‘全国旅游监管服务平台’，将旅游行政审批事项全程网上管理，旅游企业只要根据规定提供有关文书质料照片，即可实现全程‘零跑腿’、‘网上跑’。”杜玺牧说，电子签章启用一个月的时间，已经惠及300多团次近千名游客。（本文来源：大众网）
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