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数字城管指挥中心
兰溪数字城管已运行三年，截至2015年11月，已办结各类都会管理问题60000余件，处理率、结案率到达99.59%以上，实现了都会管理、都会品质、群众满意度的三重提升。三年来数字城管始终把“以科技打造精致兰溪，让市民畅享优质生活”作为目标，积极推进技术升级，服务都会管理工作。
从“传统”到“数字”：都会管理驶入“快车道”
“精品路段府前路159号国控大药房门前，有树木倒伏，影响行人通行。”数字城管指挥中心大厅收到信息收罗员上报的案件，立即派遣人员前去处置惩罚，工作人员仅用了8分钟便赶到现场处置惩罚完毕。
走进中心大厅，一面巨大的液晶屏幕荧屏墙映入眼帘，16台电脑全面运作，受理员、派遣员、视频监控员有条不紊地工作着。“我们以数字地图和单位网格划分为基础，以信息收罗和市民服务热线为关键，以多部分协同工作为重点，以一整套尺度流程，实现都会精细化、高效化、数字化管理。”兰溪数字城管负责人向记者介绍。
“自从有了数字城管，我们能马上收到消息并赶赴现场，像流动摊贩、出店经营这类问题，最快的几分钟就可以处理完毕。处理效率、盲区管理能力都大大提升。”执法队员沈子超说道。
近期，网友“兰江洪峰”在兰江论坛“随手拍‘问题’窨井盖发布平台”跟帖反映：溪西剧院十字路口一个窨井盖破了，现场有两位学生正拿着树枝做提示，甚至站在路中间提醒过往行人，看了真是让人担心。
数字城管工作人员随即赶赴现场核实，确定是电信井盖，并第一时间联系了责任单元。电信公司看到消息后当天更换了井盖，并做好了防护工作，网友直称“服务杠杠的！”
信息收罗员在收罗过程中捡拾垃圾
从“数字”到“智慧”：城管监控置入“智能卡”
“离你200米金报尊园旁空地有市民焚烧垃圾，请立即赶赴现场处置惩罚”。早晨8点左右，执法队员王跃在路面巡查时，手机收到紧急短信提示，他立即和队员一同赶到现场，发现有人在空地将成堆的生活垃圾进行焚烧，现场火星四溅，烟雾弥漫，臭气熏天，他们立即阻止了这种破坏市容市貌的不文明行为，并对当事人进行了耐心的引导教育，消除了潜在的危险。
2014年，兰溪数字城管升级为智慧城管，新系统以新一代云计算信息技术为依托，建立“智慧城管”物联感知平台，智能主机设备能在第一时间分析所获得的数据和信息，通过GPS实时定位，确定队员所在区域，自动将任务派发给距离现场位置最近的队员，实现对都会管理问题的智能分析预警和决策，实现了对都会远程智能化管理控制，资助执法队员更加迅疾有效地发现和处理问题。
“您门前堆放的货物占用了人行道，请及时进行处理，以免对过往行人带来不须要的麻烦，谢谢合作！”早上7点，工人路的一家超市门口，执法队员对店主进行了劝导，店主积极配合，在短时间内将货物搬入室内，恢复了门路的畅行。但让店主不明所以的是，自己的货物堆放在门口才几分钟，怎么执法队员这么快就到了？
据笔者了解，这得益于智慧城管平台智能化的信息监控系统，兰溪智慧城管在整合了原有的视频监控资源的基础上，共享公安视频监控，并在各主要路口自主安装了28个监控摄像头，给执法车安装了车载视频监控系统，每位队员外出执勤也随身携带具有视频录入功能的执法仪。
实现了固定区域与移动采集相结合，全天候不定时的多方位智能信息收罗，智慧中心操纵人员可以通过PC、大屏幕等方式及时观看视频，发现都会管理中的潜在问题。
不但如此，兰溪智慧城管还融合了“兰江论坛”、微博、微信、96310城管热线等渠道整合都会事件，积水点实时位置信息等各类都会管理信息与服务，并创先开发了浙江省县级市首个便民服务手机软件“e通兰溪”，设置了涵盖车位、公厕、公共自行车站点等13个功能版块。
如市民可通过车位功能检察实时车位信息，并可获得快捷路径的导航，让市民不再为停车难问题而感到烦恼，“e通兰溪”不但具备便民服务功能，市民也可以通过“随手拍”第一时间反馈在日常生活中遇到的都会管理问题。
近日，家住横山路荸荠塘的市民遇到了忧心事，并通过e通兰溪“随手拍”发来求助信息：有一块悬挂在线缆上的告示牌要掉了！下面是人行通道，经常有小孩聚集玩耍，很危险，你们快来处置惩罚下吧。
数字城管处置惩罚中心经过核实、认定，随即联系了责任单元进行扶正、加固。据统计，“e通兰溪”运行至今，已办结各类市民“随手拍”问题3000余起，结案率到达95%以上，成为市民生活服务的智能小助手。
“智慧城管系统平台以一张图、一张表的形式集成所有功能、信息，队员执法、专项普查、自动派单等五大特色子系统，进一步提升都会管理智能化水平。”兰溪智慧城管负责人向记者介绍道，“仅2015年，智慧城管已处理都会管理问题近2万件，同比增加28.52%，处理率、结案率高达99.93%，较去年同期实现5%以上的提升。”
智能派遣执法队员
“智慧”的下一代：深化服务实现全覆盖
2015年，“兰溪市数字化都会管理监督指挥中心”正式更名为“兰溪市智慧城管中心”，标记着数字城管走向了新的台阶，那么，智慧城管的下一代是什么？兰溪智慧城管负责人给出回复：“下一步，我们将结合当地工作实际，运用‘智慧城管+’思维，活用新技术、新理念、新思路，深化便民服务能力，推动重点工作落实，提升都会管理效能。”
智慧城管+：深化民生服务
提升便民服务水平，“e通兰溪”手机APP将在原有 13项功能版块的基础上，增设行政审批、服务指南等信息，努力冲破部分信息孤岛格局，推动市政、医疗、交通、汛情等便民信息互通共享，细化便民查询功能，如增加社区服务中心、居家养老中心、乡镇便民服务点等信息查询，将其真正打造成都会管理市民服务的掌上“微窗口”。
同时，进一步完善智慧园林的应用，可以实时检察兰溪小公园、公共绿地的维护情况，为园林工作提供有力数据，为市民营造优质的生活环境。
智慧城管+：着眼热点难点
强化废土管理，数字城管与建设局设置在工地内的探头共享，结合中心以及部门公安探头，全时监控货车是否带泥运行，是否覆盖运行，从而降低废土遗撒的可能性，有效控制门路扬尘。
助力“门前三包”，城管部分对市区沿街店面进行普查，登记各项基本资料，输入系统，要求店面做好“门前三包”。中心通过视频探头、收罗员巡查等方式发现问题，接纳远程劝导的方式，例如发送短信告知当事人要求整改。
智慧城管+：搭建乡镇平台
通过搭建智慧城管乡镇平台，实现城乡全覆盖，助力五水共治、三改一拆、农村环卫等重点工作的开展。
目前，以骅骝黄村为试点，先期进行了农村环卫智慧治理工作，通过内容丰富的二、三维地图，直观、精确地掌控各垃圾池、公厕、化粪池等作业点的信息，通过人员管控功能实时检察工作人员的历史轨迹和作业情况，从而实现对案件、人员、设施的实时动态化监管，利于农村环卫办公的统筹摆设，实现农村环卫办公自动化，全面推进城乡环卫一体化进程。
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