中新经纬8月2日电 (陈俊明 郑铮 熊思毅)近日,京津冀强降雨引发洪涝,“快递被大雨冲走”的消息引发热议。 快递被冲毁或损坏有赔偿吗? 目前各网点恢复正常营业了吗? 交货时间是否受到影响? 针对上述问题,中新经纬2日称“三通一快递”、顺丰速运和中国邮政。
邮政:快递赔偿最高不超过已付运费的6倍
据中国邮政客服介绍,根据目前接到的通知,北京市门头沟区、房山区的快件已暂停投递。 当被问及门头沟、房山区的快递何时恢复时,邮政客服表示,“尚未接到通知”。
对于雨天快递破损赔偿问题,邮政客服表示,“如果是我们物流公司造成的,将赔偿邮件的破损。如果邮件没有投保,则实际损失或完整”邮件破损按照商品价值赔偿;部分丢失或者短少按照实际丢失价值赔偿。” 邮政客服补充道,“最高赔偿不超过已付运费的6倍,已付邮资将同时退还,这是我们的快递赔偿标准。”
顺丰速运:未保价加运价补偿
顺丰速运客服人员表示,保定、涿州增加了时限。 如果是从北京到天津的话,加班时间可能需要一天左右。 对于快递破损如何赔偿,客服回应称一般不会有破损。 如果物品价值较高,用户可以选择保价。 若无保价,则结合运费比例支付。
顺丰速运公关部透露,“连日来,顺丰速运北京一线员工的就业率较日均增长了7%。 同时,要求网点、配送中心加强隐患排查,特别是配电房、仓库、充电桩等重点点位。 检查次数。 北京顺丰速运通过人力、物力、运力等多方面资源的投入以及各环节的精细化协调和运作,全力确保快件能够及时送达客户手中。 ”。
中通快递:客服帮忙登记快递破损情况
针对雨天快递破损赔偿问题,中通快递客服表示,“客服负责注册用户,无处理权限,不知道以后如何处理,采取什么措施。”
至于京津冀地区能否正常收发快递,中通客服表示,“目前尚未收到准确通知,以当地网点回复为准”。
申通:有赔偿制度,视损坏情况而定
申通快递客服透露,“目前北京房山、门头沟好像不通,时效要几天后。(其他地区的快件)发往河北可能会受到影响(时效),但天津是普通的。”
如果因大雨导致快递损坏,如何赔偿? 申通客服回复称:“我们有赔偿制度,如果确实损坏了,肯定会赔偿。具体(赔偿金额)要看损坏情况,是内部零件损坏,还是外包装损坏,或者两者都有。”均已损坏。(全损)为调度网点解决索赔。”
圆通:保价物品保证丢失但不损坏
圆通快递客服表示,目前京津冀地区的快递收发正常。 如果快递因下雨而损坏,保价物品保证丢失但不损坏——丢失物品索赔将按照物品的实际付款金额进行赔付。
韵达:举报后,会有工作人员与您联系
韵达快递工作人员告诉中新经纬,“近日,河北涿州出现大雨,目前韵达当地网点员工安全,联系正常,沟通顺畅,快递已未来,韵达将密切关注最新动态,根据网点具体情况,及时调整运营,帮助网点复工复产,全力恢复网点生产秩序。快件正常投递。”
另外,韵达客服表示,目前北京地区快递受天气影响较为缓慢生活网报道,河北地区也会出现延误。 如发现快递损坏,客服会帮忙举报,稍后工作人员会联系沟通。 但当问及具体如何赔偿时,客服并未给出明确答复。
快递中的水费该由谁支付? 上海久诚律师事务所主任、首席合伙人徐峰对中新经纬表示,“要根据具体情况具体分析,比如(快递公司)是否尽到了注意义务等,不可能一概而论。”
本网站转载其他媒体之作品,意在为公众提供免费服务。如权利所有人拒绝在本网站发布其作品,可与本网站联系,本网站将视情况予以撤除。