冗长的开机广告长期存在,让广大用户颇为无奈。 同时,广告层出不穷,支付接口多种多样,渠道选择也复杂繁琐。 对于观众来说,用户体验更加令人苦恼。
在激烈的市场竞争中,开机广告是一些电视厂商的重要利润来源之一,甚至成为强行植入的“标配功能”。 电视的基本功能是传播信息和提供娱乐。 如果用户的使用过程既不快又不愉快,其市场竞争力与其他终端相比就会大大降低。
如今,手机、平板等智能终端设备的分类日益细化,产品定位需要变得更加清晰准确。 智能电视虽然增加了很多新功能,服务也逐渐多元化,看似体贴周到,但实际上却淡化了产品的主要功能,其用户群体的需求没有得到高质量的满足。
数据显示,老年用户现已成为电视终端节目最广泛的受众群体。 然而,迷宫般的电视界面让很多老年人很难找到自己喜欢的电视栏目。 再加上各种视频会员、额外付费等,让老人看电视变得困难。 老年人“发呆”,年轻人“玩不了”。 长远来看,电视会成为家居装饰的背景吗?
一味强调经济收益而忽视优化用户体验,实际上会得不偿失。 用户是电视广告收入的基础。 如果对他们的需求响应不及时、服务供给不到位,损失的不仅是购买和持有电视终端的用户群,还包括企业广告收入继续扩大和增长的良好预期。
电视终端必须回归服务本质,始终坚持把用户体验放在第一位。 只有尊重用户的观看习惯,积极回应用户的关切,才能赢得用户的信任; 只有聚焦核心功能,发挥自身优势,才能提升电视终端的竞争力。 相关企业在留住老年人的同时,还需要带动家庭互动娱乐中的年轻人回归生活网报道,更好地促进电视行业的可持续发展。
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