近年，企业社会责任备受瞩目，热议不断。市场竞争环境下，企业需担负相匹配的社会责任。然实践过程中，企业履行责任颇具难度，挫折重重。以下文章以乐乐茶公司主办的"世界读书日"活动为例证，深度探讨企业社会责任的重要性及其所面临的困境，并给出解决方案。
1.乐乐茶事件始末
乐乐茶作为知名餐饮企业，始终积极投身公益事业，向中国儿童少年基金会捐赠大笔善款。然而在近期举行的"世界读书日"活动中，乐乐茶未经许可擅用鲁迅先生肖像，此举严重侵害了鲁迅先生的肖像权益，同时给鲁迅文化基金会造成诸多困扰，引起全社会热切关注和深入探讨。
2.企业社会责任的重要性
企业在履行社会责任时，需注重维护股东及职员权益，重点关注环境保护，助推行业的可持续发展。这将提升企业的声誉与社会认受性，促进全行业的协调进步。
3.挑战与困境
乐乐茶事件凸显企业面临的两大挑战：缺乏对政策法规深入理解和对公众情绪认识单薄。同时，慈善领域中应加强谨慎评估的观念亦未得到足够关注。
4.应对之道
针对某突发负面事件，乐乐茶立即启动紧急公关，与鲁迅文化基金会进行了有效沟通，并提出了强有力的应对措施。该公司已全面撤销涉事新产品的所有广告宣传，责令全国门店回收相关物料和衍生品。有责任、负担当，是我们始终坚持的原则。
5.加强与社会组织的沟通合作
企业在履行社会责任过程中，应深入了解和分析各类社团组织的需求与反馈，着重推进各方紧密协作，防范问题重复出现。
6.强化法律意识和风险预防
各企业需强化对法务教育及法规研究的认知，提高法律素养，构建严谨的风控机制，深挖法律风险源头，确保尽心尽责履行社会职责。
7.增强公众责任意识
在企业发展关键阶段，需重视并将公共责任融入战略规划，以达成经济效益和社会公益共进的愿景，主动履行相应的社会职责。
8.推动行业共同发展
我们诚邀业内精英及相关机构，齐心协力推动产业向良序发展，致力于实现企业社会责任，为整个行业创造一个健康、有秩序的竞争环境。
9.对员工进行教育和培训
强化员工的社会责任和法律意识，以提高他们的责任感，让企业能更好地履行社会责任。
10.总结与展望
乐乐茶事件给我们带来了对企业社会责任的深思，同时也成为了提高企业履行责任的关键机会。企业有必要积极承担其社会职责，改善自身治理，构建积极向上的企业文化和价值观生活网资讯，逐步增加其社会责任感，以推动社会和谐稳健发展。
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